Zwroty i reklamacje

ZWROTY: 

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Sunetmoi produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)

Aby przystąpić do procedury zwrotu należy:

  • dotrzymać nieprzekraczalnego terminu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki
  • Wypełnić formularz zwrotu, i dołączyć go do zwracanego zamówienia.
  • Zwracany towar:

-  nie może nosić śladów użytkowania (zapach perfum, ślady od makijażu itp)

-  nie może być noszony,

  • musi posiadać metki
  • każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony

    Kupujący ponosi koszt odesłania towaru. Nie odbieramy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem oraz do paczkomatu.
    Towary nie spełniające wszystkich powyższych warunków będą odsyłane na koszt Klienta oraz będą podstawą nieuwzględnienia zwrotu.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, produkt należy odesłać na adres: Sunetmoi ul.Wysokie 98a 22-400 Zamość wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i potwierdzeniem zamówienia załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia.

Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

WYMIANA:

Wymiana towaru polega złożeniu nowego niezależnego zamówienia oraz na zwrocie niepasującego towaru. Sugerujemy jednak złożenie nowego zamówienia w momencie podjęcia decyzji o konieczności wymiany i w następnej kolejności o zwrocie wcześniej zakupionego produktu, gdyż nie jesteśmy w stanie zagwarantować dostępności odpowiedniego produktu na naszym magazynie.